Projektmanagement

• Sie brauchen praxiserprobte Projektmanagement-Methoden?
• Sie bauen Ihre Kompetenz im Projektportfolio-Management kontinuierlich aus?
• Sie suchen einen erfahrenen Praktiker für das Risikomanagement Ihres nächsten IT-Projekts?

Wir helfen Ihnen, Schlüsselprozesse und Organisation kritisch zu überprüfen und zu analysieren. Wenn nötig, implementieren wir mit Ihnen eine State of the Art, aber gleichwohl produktive Alternative. Unsere Kunst ist es, die auf die Bedürfnisse von Mensch und Organisation passende individuelle Kombination aus Fach- und Prozesswissen zu entwickeln. Diese bieten wir – austariert in feinen Dosen – dort an, wo sie wirklich unterstützend wirkt.

Unser besonderes Augenmerk dabei: Mechanismen zur Anwendung von Wissen in der täglichen Arbeit zu schaffen, um die allseits verfügbaren Management-Methoden wie Prince2®, P3RM® oder PmBoK® in Ihrem Unternehmen zielgerichtet und erfolgsorientiert anzuwenden.

IT-Service-Management

Wann ist IT-Service Management erfolgreich und wann nicht?

Wir unterstützen Sie bei der Professionalisierung der Schnittstellen zwischen Ihnen und dem IT-Dienstleister im Hinblick auf Zuverlässigkeit, Berechenbarkeit und Kosten von IT-Services.

• Incident-, Problemmanagement inklusive Systemsupport
• Configuration Management
• Change-, Releasemanagement
• Kundenbeziehungs-, Service Level-, Verfügbarkeits- und Kapazitätsmanagement
• Security- und Continuity Management
• Service Design, Validation und Test
• Servicestrategie, Demand- und Finanzmanagement
• Lieferantenmanagement inklusive Claim Management

IT-Outsourcing

Wir helfen über die Möglichkeiten und Grenzen eines konkreten oder potentiellen IT-Outsourcings nachzudenken. Der erste Schritt ist der entscheidende, aber wir sind selbstverständlich auch bei allen weiteren für Sie da.

• Positionierung hinsichtlich Strategie, Prozess, Technologie und Governance für selektives und/oder vollständiges IT- Outsourcing (on-, near- und off-shore)
• Nutzen- und Risikobetrachtung in Bezug auf Qualität und Transparenz, Prozess- und Kosteneffizienz, Skalierbarkeit und Risikoverteilung.
• Auswahl der geeigneten Dienstleister
• Service Level Agreements und Servicekataloge
• Transition-Management, Etablierung der Outsourcing-Readiness
• Gestaltung und Optimierung der Retained Organisation
• Service Monitoring in Transition- und Operation-Phase
• Benchmarking, Qualitätssicherung und Optimierung laufender Outsourcing-Beziehungen
• Mediationsverfahren zum professionellen Konfliktmanagement